汽车维修服务回访单
简述信息一览：
汽车4s店客服回访述语有哪些?
谢谢您的回访！祝您用车愉快！ 再见！回访标准用语3 您好！我是XXXX的客服话务员**号，请问您是XX先生/小姐吗？ 您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。
以下三个样板供大家评论，同时给出你们的意见. 回访标准用语1 您好！我是XXXX特约店的信息员，请问您是XX先生/小姐吗？ 您的贵车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。
s店售后回访话术 [篇2]※抱怨车子耗油高；应对话术：经济油耗是指在特定的测试条件下（无风、路面平直等），车辆以经济速度匀速行驶一段路程，计算出的平均油耗。
建议你向凯镁瑞4S店学习，他们自己建了个QQ群，我们没事就在上面聊聊天，现在大多数有车族都有个QQ上上网的，没事在群里多聊聊天混个脸熟，偶尔来个自驾游，打打球之类的，回访这块就在群里面了解。
问得很多，关键是问你4s的服务态度、交车时洗车了没有、对车辆的满意度等。
4s店售后回访话术(2)
1、s店售后回访话术 [篇2]※抱怨车子耗油高；应对话术：经济油耗是指在特定的测试条件下（无风、路面平直等），车辆以经济速度匀速行驶一段路程，计算出的平均油耗。
2、您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。
3、您好！我是XXXX品牌4S店的客服专员**号，请问您是XX先生/小姐吗？ 您的爱车在XX月XX日于我店进行了维修/保养服务，此次服务体验，我们非常重视您的反馈。请问您现在方便接听电话吗？A. 方便——非常好，我将尽量缩短通话时间。
4、离我公司太远； 自己公司有修理厂；朋友有修理厂或有其它修理厂的优惠卡；小问题在外维修；在保险公司指定修理厂维修；车没在本地使用。 维修价格太贵；我们公司是4S店，价格是按厂家标准来收的，不会是乱收费。
汽车维修回访问些什么
自报家门：您好！这里是吉利汽车丹东东泰售后服务站，我是***（姓名）——让用户知晓对方，减少挂机现象。 确认对方：请问您是***先生（女士）吗？（待对方确认后）。
您的贵车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。
首先询问用户姓名是否对的，然后介绍自己，说出目的（最后一定要专询问用户属是否有时间接受回访，礼貌很重要！）。询问用户近段时间车辆的使用上有什么问题没有，如果有，有没有到服务站去处理，服务站态度怎么样，收费是否合理。
汽车4S店销售部信息员回访表,回访内容,应该怎么写!
1、我是XXXX特约店的信息员，请问您是XX先生/小姐吗？ 您的贵车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。
2、您好， XX先生/女士，我是XX4S店销售中心客服人员XX。
3、汇总每天回访中有问题的客户，并对其分类统计出售后各个部门的客户满意度。 每周一上报售后全部回访内容计算出客户满意度。提供详细客户回访报表（表中只记录有问题的客户及解决情况、客户满意度等）。
4S店客服回访话术?
1、S店定期保养邀约话术详解：尊敬的车主，您好！感谢您对我们的信任与支持，您的车辆——车牌号为XXXX，我们一直关注着。作为一家专业的4S店，我们致力于为您提供全方位的汽车服务。
2、客服专员作为4s店的客服专员，要具备良好的素质，尤其是针对抱怨客户，首先要平息客户的情绪，要让客户感受到我们代表的是客户，我们就是客户在4S店的代言人，不能跟随客户的情绪来波动。要学会忍耐与宽容，常言说：伸手不打笑脸人，以微笑友好的服务来对待客户，这是对抱怨客户的法宝。
3、我也刚做不久，当作两个人交流吧。 维修3DC回访：3天内对客户进行回访，最好自己能备份话术。 销售7DC回访：7天内对客户进行回访，最好自己能备份话术。 流失客户回访：对一段时间没有回厂的客户进行回访。 会员俱乐部：组建会员俱乐部，并进行积分换购等。
4、高档车4s店的销售招聘下列标准是对该岗位的最低要求：商科或工料相关专业专科以上学历，5年以上销售管理经验；对销售过程以及相关工作有高度认识，并具备出色的沟通技巧和良好的语言表达能力；具有较强的分析、组织、业务开拓和培训技能；有效的驾驶执照。
维修客服回访话术
您对我们服务的任何意见或建议？1结束语：非常感谢您抽出宝贵时间接受我们的回访，同时也为您送上诚挚的祝福（祝您周末/节日愉快！）或非常感谢您对我们工作的支持，打扰您了，谢谢，再见。如果您有任何问题，请随时联系我们的客服部，我们会立即处理。
您好！我是xx服务有限公司客服专员，请问您是xx先生/小姐吗？您近期在我们公司咨询，我想将这次情况做个回访。
回访标准用语1 您好！我是XXXX的客服话务员**号，请问您是XX先生/小姐吗？ 您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。
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