当前位置：首页 > 汽车维修服务 > 正文

汽车维修顾问的知识要求有哪些

今天给大家分享汽车维修服务顾问试卷，其中也会对汽车维修顾问的知识要求有哪些的内容是什么进行解释。

简述信息一览：

汽车维修专业有：汽车检测与维修技师、汽车快修创业班、汽车美容装潢创业班、汽车钣喷专修专业、汽车电器改装专业、汽车美容保养专业、汽车检测与运营工程师、汽车维修与运营工程师等等。汽车维修是汽车维护和修理的泛称。

你好车辆工程车辆工程专业是研究汽车、拖拉机、机车车辆、军用车辆及其他工程车辆等陆上移动机械的理的性能测试与试、工装以及生产管理等技术工作；可在交通运输及管理等部门从事车辆维修管理工作；也可从事相关的教学及科研工作。

（图片来源网络，侵删）

你好，学汽修哪个专业好？汽车维修技术专业比较多，下面推荐两个热门专业给您，希望能对同学们有所帮助。汽车检测与维修汽车检测与维修主要研究汽车整车、机械系统、传动系统、制动系统、电气系统等的构造、故障诊断、检测维修等方面的基本知识和技能，进行汽车的检测、维修、评估等。

汽车维修类专业适宜从事汽车检测与维修，汽车保险，汽车驾驶，汽车营销，也可从事与汽车相关行业的经营与管理等工作。同时还可以考这些证书。技能考证：电工安装与维修操作证、焊工操作证、汽车维修技术等级证、气液电控操技术证书、全国公共英语等级证、全国计算机等级证等。

维修工种一般有：进出厂检验员，配件管理员，索赔员，服务抄顾问，维修工（机修，钣金，电工，百喷漆），配件***员。铜工，底盘，电工，胎工，中桥，发动机，钳工，漆工汽修分为美容，钣金，机修，喷漆这些工种。望***纳度。

（图片来源网络，侵删）

1、\x0d\x0a12．负责企业的业务统计和业务档案管理。\x0d\x0a应该：具有扎实的汽车技术和汽车服务理论基础，掌握一定的现代信息技术和经营管理的知识，熟悉相关法律法规，具备“懂技术、擅经营、会服务”的综合素质，能够适应汽车技术服务、贸易服务、金融服务等汽车服务领域工作的高级工程人才。

2、要胜任售后服务顾问这个职位，必须要具备汽车专业知识。如基本的汽车知识，基本部件的名称和操作方法、汽车特性和工作原理、汽车主要附件和基本功能的操作，以及保修政策及各项步骤的知识。服务顾问通过自身了解到的汽车知识，在了解客户的问题和需求之后，可以有效地为客户做出正确的引导。

3、服务顾问作为沟通车主与车间的桥梁，需要具备以下基本技能：（1）能够按照正确的流程进行车辆问诊、预检工作。（2）能够对汽车常见故障故障现象进行确定，对故障原因进行分析。（（3）能够准确地对作业项目进行估计和估时。（4）能够按照企业标准流程对车辆进行外观检查作业。

4、作为汽车售后服务顾问需具备以下六个方面的条件：懂汽车，掌握汽车构造、性能、性价***析工具。懂市场，掌握行业背景市场大局与市场动态。懂营销，掌握和恰当地运用市场营销的精髓。懂销售，掌握销售流程销售话术与销售技巧。懂服务，掌握沟通交流服务与售后服务方法。

5、首先，面试售后服务顾问，必须要给面试官一个好的第一印象。所有要面对客户的工作岗位，都要求工作人员要有良好的言行举止和着装，服务顾问也毫不例外。着装上可以穿着职业装，这是一种专业的表现。

6、良好的沟通能力和语言表达能力，因为你要在维修前与顾客沟通。2，要了解汽车经常出现的故障原因以及基本的检测（尤其是你所在的汽车品牌的知识），这样在顾客询问时你能

是六步：（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。（2）准备好必要的表单、工具、材料。（3）环境维护及清洁。（4）主动迎接，并引导顾客停车。（5）使用标准问候语言。（6）恰当称呼顾客。

汽车4S店的优势有以下4点：品牌优势：由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好竞争力强。完整和规范的服务系统：汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得顾客在汽车4S店中消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、售后服务、维修保养须知、配件供应等所有增值服务整车及零部件能够保证原厂原货。

平常，我们去汽车4S店做保养或者维修的时候都会有服务顾问的接待。但是想做好这个服务顾问的角色是有一定的过程和难度是服务和服务顾问？服务就是是满足服务对象需求的过程。而服务顾问是客户的代表，保证顾客的权益；也是企业的代表，保障企业的利益的这样的一个两者兼并的人。

关于汽车维修服务顾问试卷和汽车维修顾问的知识要求有哪些的介绍到此就结束了，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于汽车维修顾问的知识要求有哪些、汽车维修服务顾问试卷的信息别忘了在本站搜索。