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汽车维修服务流程分析

本篇文章给大家分享汽车维修服务流程分析，以及写出汽车维修服务流程的7个步骤对应的知识点，希望对各位有所帮助。

简述信息一览：

1、我国平均车辆行驶里程相较往年同期有所下降，保养维修等售后业务的需求将进一步减弱，导致售后进厂台次下滑明显。综合全年来看，前瞻预计2020年我国汽车维保行业市场规模将为7490亿元，增速较去年有所放缓。

2、而现代汽车的故障诊断不再是眼看、耳听、手摸，汽车维修也不再是师傅带徒弟的一门手艺，而是利用各种新技术的过程。随着汽车技术的快速发展，日益呈现出汽车维修的高科技特征，与其同时汽车维修理念也不断更新。

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3、但是，从中国汽车保有量这一指标看，中国汽车市场的巨大体量仍然是常态，汽车后市场的发展前景依然巨大；伴随着汽车的使用磨损和损坏，必然激发汽车维修市场的需求。综上，中国车市的体量仍“冠绝”全球，2018年中国汽车维修市场仍保持稳定发展态势。

汽车维修保养流程：当顾客打电话预约时创建维修作业订单。顾客在陈述汽车故障或故障现象时，记录相关信息。为每个***的维修活动或操作创建一个独立的维修作业订单项，其中包括需要使用的汽车零配件、备件和维修工人工作安排的详细情况。在安排预约之前确保所有必需的汽车零配件都有库存。

汽车维护是指定期对汽车进行保养，保证汽车的正常运行和延长汽车使用寿命。汽车维护的工艺流程包括清洁、检查、补给、润滑、紧固、调整、防腐等步骤。汽车修理是指对汽车出现故障时进行维修，恢复汽车正常运行。

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服务承诺为用户提供全面优质服务作为服务口号，全心全意忠诚为用户服务，并认真执行上级对机动车维修管理的各项规定，价廉质优。对用户维修的车辆，认真检查并进行项目记录，听取用户提出故障问题，填写好维修项目，作出估价单，用户签名认可。

业务接待工作从内容上分为两个部分：迎接客户送修程序与恭送客户离厂程序（详见业务接待工作程序图）。工作程序具体内容如下：接待室接待前来公司送修的客户。受理业务：询问客户来意与要求；技术诊断；报价，决定是否进厂，或预约维修或诊断报价；送客户离厂。

S店也不会保修的。售后服务流程：客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。

汽车维修前台接待流程介绍第一步：汽车维修前台接待流程预约。此步骤最重要的是：要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。公司开业先期，此步骤比较难做。

汽车修理理赔正规流程都是要车主先垫付的，车主在办理车险理赔时，必须先把修车费用付给车行，再由保险公司把赔付款转至车主的同名账户。一般情况下，保险公司会在三天之内将钱转到投保人账户上，这是正常的流程。

到对方车辆维修厂付款之后，把对方的驾驶证行驶证身份证交强险保单复印件还有维修***带到保险公司；等待保险公司打款。车辆保险，即机动车辆保险，简称车险，也称作汽车保险。车辆是指汽车、电车、电瓶车、摩托车、拖拉机、各种专用机械车、特种车。

汽车的质量保修流程是那些我来答 1个回答 #热议# 孩子之间打架父母要不要干预？匿名用户 2014-06-21 展开全部售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。

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