晟源汽修

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• 1、提升我们4S店的管理、销售、培训、服务等的方式有哪些?

提升我们4S店的管理、销售、培训、服务等的方式有哪些?

五）业务主管负责监督检查售后服务工作；并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结；小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告；并存档保存。 （六）本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

优化售后服务 售后服务管理的核心是提升顾客满意度。通过实施严格的售后服务流程、建立顾客评价体系和加强售后服务管理，可以确保服务质量并维护顾客关系。此外，零部件与精品的管理也应得到重视，以保证零部件的纯正性、合理价格和快速服务。

培训***：建立全面的培训***，包括销售技巧、产品知识、客户关系管理、营销策略等方面，持续地对销售人员进行培训和指导。 销售技巧：销售人员需要具备良好的沟通能力、说服能力和洞察力，能够把握顾客需求，以及领悟客户背后的深层次需求，给予专业的指导建议。

市场讲演等。3．客户治理。客户治理的核心任务是热情治理和市场风险治理，调动客户热情和积极性的枢纽在于利润和远景；市场风险治理的枢纽是客户的信用、能力和市场控制。治理手段和方法有：客户资料卡、客户策略卡、客户月卡等。4．结果治理。业务员步履结果治理包括两个方面。

S店可以邀请行业精英或自己的内部精英授课，这既可以保证培训的权威性，又可以让销售人员学到真正有用的内容。此外，为了培养销售人员的领导力和协作能力，也可以尝试开展集体训练。

加强销售管理 提高顾客满意的目的，是让顾客对我们产生热情，降低行销成本和交易成本，以增加竞争对手的行销成本，增进员工的成就感，提高产品的市场占有率，最大限度地提高产品的附加值。

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